福建導遊網以當地導覽服務為核心，把山海風景、文化解說和可靠執行放在同一條旅程裡。我們相信，一次好旅行不僅是看見景點，更是理解它為什麼在這裡、與當地人有什麼關係。
我們想帶你看見什麼
福建不是單一的海島目的地。閩南的海洋貿易、閩都的坊巷與近代工業、閩西的客家聚居、閩北的岩茶與書院，讓不同的文化在同一片山海相遇。我們希望幫助遊客在有限的假期中找到自己的興趣主線。
講解從真實材料出發，把建築、地理、生活和歷史串起來。可以聽一段南音的文化背景，也可以在一杯岩茶裡理解山場與工藝；體驗以理解為目的，不以銷售為終點。
當地經驗，依需求組合
團隊依目的地、語種及業務主題組織服務：本城導遊負責日常動線與在地講解，多語種接待重視文化表達，研發關注學習目標與任務，紅色培訓重視史實口徑與現場教學。
預約前先配對城市、日期、語種、人數與體力需求，確認特定導覽及服務範圍。導遊身分、證件核驗方式和緊急聯絡資訊在出發前明確。我們不以匿名照片或無法核實的頭銜來代替這些資訊。
把服務寫進可核對的約定
行程、包含与不包含、交通安排、费用、变更方式和售后入口，应在出发前写清楚。旅行中遇到天气或开放变化时，解释原因、协商方案、记录确认。
下列六不標準貫穿培訓、實習、評鑑與客戶回饋。違反標準的導遊，依情節給予警告、停團或辭退；不購物承諾與賠付責任寫入合約。
導遊六不標準
讓服務有依據，讓遊客有把握。
不無證上崗
先有資格，再有獨立帶團的能力
所有導遊須持有效導遊證，完成入職培訓、跟團實習及考核後方可獨立帶團。行前提供導覽身分與核驗方式，遊客可透過文旅部全國旅遊監理服務平台核對。
訓練涵蓋福建目的地知識、服務禮儀、安全處置和六不標準；跟團演練通過後安排獨立任務。
不擅自更改行程
每一个约定，都要认真履行
不得擅自減少景點、改變路線或壓縮約定遊覽時間。因颱風、強降雨、交通管制、景區停航等不可調整時，應說明原因、先與遊客溝通，並向公司報備。
調整方案寫清替代內容、交通影響和費用處理方式，留下可核對的溝通記錄。
不誘導購物
把時間留給旅行，把選擇留給遊客
若安排購物進店，賠5000元／人。
文化解說與購茶、購買工藝品分開。遊客自主提出的購物需求，應事先說明性質、取得確認，並在合約中明確承諾適用範圍和核查依據。
不忽視安全
福建山海之旅，也要有清楚的安全邊界
行前核对天气、海况、道路与景区公告。山区注意湿滑台阶、强降雨与落石风险；海岛注意台风、风浪与潮汐；暑期合理安排避暑补水和休息。遵守停航、封闭与警戒要求，不带险游览。
行前了解老人、儿童及需要特别照护者的需求。出现身体不适及时停止活动、联系专业医疗或救援协助；导游不代替医生诊断或擅自用药。
不敷衍講解
講清事實，也講出福建的文化脈絡
鼓浪屿讲建筑、音乐与国际交流；泉州讲海丝、宗教共存与港口文明；武夷山讲丹霞、书院与岩茶；土楼讲营造、家族与社区生活。古田等红色教学点区分史实、讲解与延伸讨论。
每个主要点位设置清楚的讲解主题与问答时间，根据游客兴趣、学段与体力调整深度，不用套话替代知识，不用编造故事吸引注意。
不冷落旅客
有人回應，也有人主動關心
不得只顧玩手機或聊天。主動關注每位遊客，尤其是老人、兒童和身體不適者；早晚詢問休息與身體狀況，依團隊節奏安排，不趕路、不催促。有問必答，有需求主動協調。
自由活動前說明起止時間、集合地點及緊急聯絡方式，保持手機暢通，不擅自離崗失聯。遇到困難主動提供就醫指引、交通諮詢與安全提醒，無法及時處理時聯絡負責人協同，不推諉、不拖延。
不以茶文化、非遺參觀、漁村家訪等名義變相安排購物。適用範圍、認定依據與處理方式在出行前書面確認。
標準如何執行
入職訓練
逐條講解服務標準，核驗導遊證與基礎知識。
跟團實習
在真實動線中演練講解、溝通、安全與突發狀況。
每半年考核
複核知識、執行記錄和安全處置能力。
客戶回饋核對
依行程與溝通記錄核查，視情節警告、停團或解職。
違反六不標準的導遊，視情節輕重給予警告、停團、辭退等處理。客戶回饋進入核查與後續考核。
出發前，還可以讀一讀
還有想了解的細節？
把日期、人數、目的地和關注點告訴我們，一起把方案說清楚。