我們重視真實、具體、可核查的回饋。這裡提供評估維度、問題處理流程和直接聯繫入口；未取得遊客授權的內容，不編造成公開好評。
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我們希望聽到哪些細節
講解是否清楚且有依據，路線是否依約定執行，集合是否準時，是否照顧不同體力，溝通是否主動，是否有購物或額外付費引導。
一句「很好」是鼓勵，具體到時間、地點與行為的建議，更有助於改進。你也可以提出不適合公開的意見，我們會依照回饋用途使用。
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四步驟處理，不讓問題懸著
第一步，提交日期、線路、聯絡人與問題經過；第二步，核對行程、溝通記錄、票據及導覽說明；第三步，給予處理方案與依據；第四步，確認處理執行並回訪。
在行程中遇到安全或履約問題，請直接撥打電話或透過微信聯絡負責人；緊急情況優先聯絡當地專業救援或醫療機構。
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涉及購物進店，依正式承諾核查
若安排購物進店，賠5000元／人。
請保留發生時間、地點、行程安排與相關溝通資料。賠付責任、適用範圍及處理方式應在出行前寫入合同，不以口頭解釋替代。
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公開評價，先得到你的同意
公開內容應與實際行程對應，經遊客授權後展示，依需求隱去姓名、學校、單位或可識別資訊。不購買好評，不把素材圖片包裝成遊客肖像。
目前頁面用於真實回饋受理與服務透明。後續取得授權的評價，將標示對應目的地、旅行類型及時間背景。
YOUR EXPERIENCE MATTERS
把真實經歷告訴我們
時間、地點、事實和你的期待，有助於我們盡快檢查。
這會打開你的郵件應用程式，內容由你檢查後發送。尚未發送前不會提交諮詢，也不會鎖定檔期。
真實接待 · 多語種導遊
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德國郵輪、法國旅行商、美國青年交流與日本研發，四類入境接待中的導遊皆由福建導覽網提供。
真實回饋的發布原則
- 不把範例或類比評價作為真實遊客回饋發布，不虛構真實評分和滿意度數字。
- 取得授權後，再公開與實際行程對應的回饋。
- 涉及個人資訊、學校與單位名稱時，依授權範圍處理。
- 不把圖庫人物或素材照片描述為我們的真實遊客。
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