Écoutez d'abord clairement les besoins, puis organisez clairement l'itinéraire, le guide touristique et les détails. Les six étapes suivantes s'appliquent aux réceptions individuelles, familiales, en petits groupes et en groupe ; cours d'études et de formation supplémentaires, matériel de sécurité et d'organisation.
01 / Expliquez votre point de départ
Indiquez-nous la ville ou l'intérêt, la date et le nombre total de jours, le nombre de personnes et la tranche d'âge, la langue souhaitée, les arrêts d'arrivée et de départ et le budget approximatif. Si vous possédez déjà une voiture, un hôtel ou des billets, veuillez les expliquer ensemble pour éviter la duplication des arrangements.
Si vous n'avez pas encore de direction, vous pouvez choisir une ligne d'intérêt parmi « Visite culturelle lente à Xiamen et Quanzhou », « Visite du paysage du thé dans la montagne Wuyi » et « Combinaison ville et côte de Fuzhou et Pingtan » au lieu d'entasser d'abord toutes les villes dans votre emploi du temps.
02 / Concevoir ensemble un parcours
Mettez quotidiennement les transports, la marche, les explications, les repas et le repos sur le même horaire. Les personnes âgées, les enfants et les différences physiques affecteront les itinéraires de déplacement, et les attractions surpeuplées ne seront plus organisées les jours de traversée de la ville.
Veuillez vérifier les conditions de réservation pour les visites de l'île, les radeaux de bambou, les musées et les lieux d'enseignement ; si les paysages naturels, les spectacles et les expériences du patrimoine culturel immatériel sont affectés par les conditions météorologiques ou le lieu, des plans alternatifs seront expliqués.
03 / Confirmer le devis et l'accord par écrit
Confirmez la durée du service de guide touristique, la langue, le lieu de la réunion, si le transport et les billets sont inclus et si les repas et l'hébergement sont en sus. Les termes tels que heures supplémentaires, travail inter-district, vacances, annulation et reprogrammation doivent être indiqués un par un, et aucun « tout compris » ne doit être utilisé à la place des détails.
Si nous organisons un arrêt dans un magasin pour faire des achats, nous versons 5 000 CNY par voyageur.
04 / Check-list pré-départ
Confirmez le nom du guide touristique, la méthode de vérification professionnelle, les coordonnées, l'heure de retrait, le bon de billetterie et la météo du jour. Préparez des chaussures de marche, des vêtements de pluie, de la protection solaire et des objets personnels.
L'équipe de recherche vérifie également la période académique, le calendrier des cours, la liste des tâches, la répartition du travail du personnel, les assurances et le plan d'urgence ; l'équipe de formation vérifie également le contenu des cours, le lieu, les enseignants et le calibre de la facture.
05/ Il y a explication et soin
Les guides touristiques effectueront la visite conformément à l'accord et ne raccourciront ni ne guideront les achats sans autorisation. Coordonnez le rythme en fonction de la météo et de l’état de l’équipe, et prévoyez du temps pour les questions et observations aux points clés.
Merci d'indiquer l'heure, le lieu de rendez-vous et les coordonnées avant les activités gratuites. En cas de conditions météorologiques inattendues, de changements de route ou d'inconfort physique, assurez d'abord la sécurité, puis communiquez et effectuez les ajustements.
06 / Le voyage est terminé, il reste encore une entrée pour les retours
Recueillez des commentaires sur les explications, le temps, la coordination des transports, la sécurité et l'attitude de service. Pour les problèmes qui doivent être vérifiés, conservez l'itinéraire, les enregistrements de discussion et les tickets associés, et contactez directement le responsable du service.
Le flux de traitement est le suivant : enregistrer les faits, vérifier les enregistrements des deux parties, fournir un plan de traitement et confirmer les résultats de l'exécution. Les réclamations ne seront pas perdues en raison de la fin du voyage.
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Dites-nous la date, le nombre de personnes, la destination et l'objectif, et expliquez clairement le plan ensemble.